Kundenservice - Pfalzcloud

Automatisierung versus Kundenservice

Prozessoptimierung durch die Investition in Automatisierung oder in den Kundenservice? Lesen Sie hier, was das bessere Investment ist.

26. Juni 2023 / WTF

Kommentar zum Thema: Unternehmen müssen umdenken und digitalen Service schaffen, um Kundenservice online wie offline zu optimieren.

22. Juni 2023 / WTF

Kommentar zum Thema: Bestandskunden müssen immer länger warten als Neukunden. Unternehmen müssen umdenken, wenn es um Kundenbindung geht

17. Mai 2023 / Einführung

Welche Nachricht hören Kunden in Ihrer Warteschleife? Lesen Sie, welche Sätze und Phrasen gut ankommen und das Kundenerlebnis verbessern.

Homeoffice für Kundeservice-Mitarbeiter & Agents im Callcenter: Lesen Sie hier, wie Unternehmen die Arbeitgeberattraktivität steigern.

14. April 2023 / Anwendungsbeispiel

Servicequalität: Wie Unternehmen Kundenbindung durch Service verbessern. Lernen Sie von unser Beispiel aus dem Mobilfunkbreich.

Contact Center: Die Organisationseinheit für die Kundenzufriedenheit, via Telefon, E-Mail, Chat und Co den Service verbessern.

28. Februar 2023 / WhatsApp

Automatisierte Kommunikation: Wie Sie einen WhatsApp-Chatbot für Ihre Kundenkommunikation effektiv einsetzen, zeigen wir Ihnen in diesem Beitrag.

26. Februar 2023 / Teams, WhatsApp

Sprachdialogsystem IVR (Interactive Voice Response) mit WhatsApp verknüpfen. Lesen Sie hier, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern mit IVR.

21. Februar 2023 / WhatsApp

WhatsApp Business-Lösungen für die Kundenkommunikation: Das sind die Unterschiede von WhatsApp Business App und Plattform.

Sprache zu Text: Automatisierte Sprachfunktionen für ein besseres Kundenerlebnis nutzen. Hier lesen Sie, wie es geht!

20. November 2019 / Teams

Das 24/7-Netzwerkmonitoring prüft in Echtzeit Ihr Teams-Netzwerk. Entdecken Sie schnell und effizient Verbindungsprobleme mit diesem Service.