Globale Service Center effizient steuern
Optimieren Sie Ihre weltweiten Service Center. Sehen Sie Auslastung und Verfügbarkeit Ihrer Agenten in Echtzeit und steuern Sie Ihre Teams effizient.
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Warum persönliche Durchwahlnummern in Unternehmen zum Risiko werden
Warum persönliche Durchwahlen im Unternehmen kritisch betrachtet werden sollten. Lösungsansatz mit Microsoft Teams bei uns im Blog erklärt.
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EU AI Act & KI im Kundenservice: Was Unternehmen jetzt beachten müssen
Erfahren Sie, was der EU AI Act bedeutet und wie Sie KI im Kundenservice rechtskonform einsetzen inkl. Checkliste für Chatbots und Co.
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DSGVO im Callcenter: Pflicht oder Chance?
Mit Microsoft Teams und dem Contact Center von ROGER365.io datenschutzkonform Callcenter betreiben. Hier lesen Sie, wie es geht.
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Wallboard in ROGER365.io – Volle Transparenz für Serviceteams in Echtzeit
Mit dem Wallboard von ROGER365.io machen Sie Teamleistung sichtbar. Alle Leistungskennzahlen auf einen Blick und in Echtzeit sichtbar.
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Neue Effizienz im Kundenservice – Die AI Summary-Funktion in ROGER365.io
Neue Funktion im Contact Center von ROGER365.io: AI-Summary für Anrufe. Mehr Effizienz im Kundenkontakt mit KI-gestützten Funktionen.
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Funktion im Contact Center erklärt: Wrap-up-Time/Nachbearbeitungszeit
Funktion im Contact Center von ROGER365.io: Nachbearbeitungszeit für Agenten einstellen. Darum braucht es die Funktion der Wrap-up-Time.
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Change Management: Die richtige Kategorisierung von Changes
IT Change Management sorgt für kontrollierte & sichere Änderungen, reduziert Risiken & verbessert Ihre IT-Umgebung. Lesen Sie mehr zu Changes.
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So optimieren Sie Ihren Kundenservice in 2025
Startklar für exzellente Kundenkommunikation in 2025? Kundenservice digital und kundenfreundlich aufsetzen! Wie es geht, lesen Sie hier.
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Anrufe ohne Umwegen durchstellen & weiterleiten
Anrufer nicht warten lassen: Anrufe durchstellen & weiterleiten mit ROGER365 & Powerframe und Attendant Console. Lesen Sie hier, wie es geht.
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Testplan für Microsoft Teams Direct Routing – Warum Testfälle der Schlüssel zum Erfolg sind
Teams-Telefonie testen: Warum Unternehmen einen strukturierten Test aller Funktionen von Teams Telefonie einplanen sollten, lesen Sie hier.
Weihnachten naht: Maßnahmen für den Kundenservice
Kundenservice fit machen für die Weihnachtszeit: Das sollten Unternehmen beachten für die Kundenkommunikation vor und zu Weihnachten.
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Automatisierung im Kundenservice
Automatisierung im Kundenservice: So sparen Unternehmen Zeit, Geld & Ressourcen durch automatisierte Prozesse im Servicecenter inkl. Schaubild.
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Kundenservice in allen Sprachen: KI-Chatbot für Übersetzung
Übersetzung durch Chatbot im Contact Center: Mehrsprachigkeit im Kundenservice KI-basiert und nachvollziehbar gelöst. Lesen Sie hier, wie es geht.
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