Warum es wichtig ist Kundenanfragen auszuwerten
Kundenanfragen ernst nehmen: So verbessern Sie die Performance im Kundenservice und Callcenter durch Analysen und Berichte.
Was treibt Effizienz wirklich an?
Treiber von Effizienz im Unternehmen sind keine Maschinen oder Roboter, sondern diese Eigenschaften Ihrer Mitarbeiter. Lesen Sie hier mehr!
Die Schritte vom Papier zum digitalen Prozess
Projektplan zum papierlosen Büro bzw. Prozess. Hier zeigen wir Ihnen die wichtigsten Schritte hin zur digitalen Transformation.
Digitalisierung am Beispiel von zwei Zustellern
Digitalisierung bringt den Wettbewerbsvorteil: Lesen Sie den Use Case von zwei Zustellern und wie digitale Prozesse den Vorteil bringen.
Kundenerwartung steigt durch Digitalisierung
Digitalisierung schafft neue Erwartungen. Was das für Kundenerwartungen sind und wie Sie diesen begegnen, lesen Sie hier!
Recruiting: Versprechen halten und Arbeitgeberattraktivität steigern
Homeoffice für Kundeservice-Mitarbeiter & Agents im Callcenter: Lesen Sie hier, wie Unternehmen die Arbeitgeberattraktivität steigern.
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Vergleich der Benutzeroberflächen Contact Center Software: User Experience und Nutzerführung im Vergleich Roger 365 & Landis
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Überlastung am Empfang vorbeugen mit Teams. Lesen Sie hier, wie Sie Kundenanfragen intelligent beantworten und Mitarbeiter schulen!
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Tipps aus 25 Jahren IT-Erfahrung. So setzen Sie IT-Projekte um: Methodisch, schrittweise & mit allen Beteiligten. Lesen Sie hier mehr!
Power App und Service: Hohe Datenqualität auf einen Blick
Mit Power App im Service Daten aus verschiedenen Quellen anzeigen & verwalten. Wie Sie Ihren Kundenservice digitalisieren, lesen Sie hier!
WhatsApp für Unternehmen: B2B-Touchpoint mit vielen Vorteilen
WhatsApp for Business einsetzen und Kundenkommunikation verbessern. Vorteile und Einsatzmöglichkeiten lesen Sie hier!
Prozessoptimierung für Microsoft Teams: Checklisten und Vorteile
Vorteile softwaregestützter Prozesse in Microsoft Teams als Telefonanlage. Lesen Sie hier, die Vorteile und Schritte Prozesse zu optimieren.