Roger365.io - Pfalzcloud

Agenten-Status-Anzeige automatisieren: Neue Mapping-Funktion in ROGER365.io

Mapping-Funktion von ROGER365.io verknüpft den Teams-Status mit dem Status vom Contact Center. Agenten sind automatisch mit Teams online.

7. Februar 2025 / Einführung

IT-Verantwortliche aufgepasst: 3 Warnsignale auf die Sie achten sollten, wenn es um die Erreichbarkeit des Service-Teams geht. Schatten-It vorbeugen!

Technische Anleitung für WhatsApp-Newsletter umsetzen in Roger365.io am Beispiel Pfalzcloud-Newsletter für Blogbeiträge

Last Agent Routing: Methode, um Kunden an den letzten Agenten direkt durchzustellen. Kunden-Support besser, schneller, effizienter? Hier entlang!

Agenten im Callcenter nicht eingeloggt: Warn-E-Mail/Benachrichtigung im Contact Center einstellen, wie es geht, lesen Sie hier.

PIN-Eingabe in der Warteschlange: Kunden im telefonischen Kundenservice selektieren und qualifizieren – für Entstörungsservice oder Premium-Kunden.

6. Juli 2022 / Teams

Contact Center für Microsoft Teams: Verpasste Anrufe in Teams mit Telefonnummer und Name anzeigen. So steigern Sie Kundenzufriedenheit.