Viele Fragen zu neuen ROGER365.io-Funktionen lassen sich schneller klären, wenn die offizielle What’s-New-Seite bekannt ist. Kunden sehen dort, welche Updates es gibt und wie sie Neuerungen für ihren Service prüfen können.
ROGER365.io Updates finden: Wo Kunden neue Funktionen prüfen Weiterlesen »
Wie Unternehmen mit zentralen Rufnummern, Contact Center, Warteschlangen und Vertretungsregeln verhindern, dass Kundenanrufe ins Leere laufen.
Wenn Anrufe ins Leere laufen: Warum telefonische Erreichbarkeit klare Prozesse braucht Weiterlesen »
Mapping-Funktion von ROGER365.io verknüpft den Teams-Status mit dem Status vom Contact Center. Agenten sind automatisch mit Teams online.
Agenten-Status-Anzeige automatisieren: Neue Mapping-Funktion in ROGER365.io Weiterlesen »
Funktion im Contact Center von ROGER365.io: Anruferkennung für besseren telefonischen Service. Hier erklären wir Ihnen, was die Funktion kann.
Funktion im Contact Center erklärt: Anruferkennung Weiterlesen »
IT-Verantwortliche aufgepasst: 3 Warnsignale auf die Sie achten sollten, wenn es um die Erreichbarkeit des Service-Teams geht. Schatten-It vorbeugen!
Ursachen von Schatten-IT: 3 Warnsignale, auf die IT-Verantwortliche achten sollten Weiterlesen »
Technische Anleitung für WhatsApp-Newsletter umsetzen in Roger365.io am Beispiel Pfalzcloud-Newsletter für Blogbeiträge
Funktion WhatsApp OUT: WhatsApp Newsletter in Roger365 technisch einrichten Weiterlesen »
Last Agent Routing: Methode, um Kunden an den letzten Agenten direkt durchzustellen. Kunden-Support besser, schneller, effizienter? Hier entlang!
Last Agent – Routingmethode für den Kunden-Support Weiterlesen »
Mit dem Connector von ROGER365.io verbinden Sie das Contact Center mit Ihrer CRM Software von ServiceNow. Lesen Sie hier die Vorteile.
ROGER365.io Connector für ServiceNow Weiterlesen »
Agenten im Callcenter nicht eingeloggt: Warn-E-Mail/Benachrichtigung im Contact Center einstellen, wie es geht, lesen Sie hier.
Warn-E-Mails im Contact Center einstellen Weiterlesen »
PIN-Eingabe in der Warteschlange: Kunden im telefonischen Kundenservice selektieren und qualifizieren – für Entstörungsservice oder Premium-Kunden.
Premium-Service im Kundencenter technisch lösen Weiterlesen »
Contact Center von Roger365 in Teams: Anrufe einfach durchstellen und weiterleiten in Teams. So verlieren Sie keinen Anrufer und keinen Kunden.
Problem bei Microsoft Teams: Teams-Call-Queue Anrufe einfach durchstellen Weiterlesen »
Contact Center für Microsoft Teams: Verpasste Anrufe in Teams mit Telefonnummer und Name anzeigen. So steigern Sie Kundenzufriedenheit.
Problem bei Microsoft Teams: Verpasste Teams-Call-Queue Anrufe ohne Telefonnummer Weiterlesen »
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Vimeo. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr Informationen
