ERP, CRM und KI: Welche Daten- und Schnittstellenfragen Unternehmen jetzt prüfen sollten
SAP Business AI und Joule verändern die ERP-Debatte. Welche Grundlagen Unternehmen heute prüfen sollten, bevor sie in KI-Funktionen investieren.
Was bedeutet eigentlich eine Anforderungsliste für WhatsApp-Kommunikation?
Bevor Unternehmen mit WhatsApp starten, empfiehlt sich eine Anforderungsliste mit Use Cases. Hier lesen Sie, welche Fragen Sie beachten sollten.
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Eine kleine Funktion – ein riesiger Mehrwert: Wenn Roger365 Business Central in Teams bringt
Mit dem Contact Center bringen Unternehmen Business Central in Teams. Einfache & effiziente Kundenkommunikation in einem Fenster.
Funktion im Contact Center erklärt: Outbound Call Campaign mit Skript
ROGER365.io Contact Center auch für Outbound Call Campaign. Mit eingeblendetem Skript für effiziente Gesprächsführung.
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Türen öffnen mit Microsoft Teams: Gegensprechanlage integriert
Türklingeln an Microsoft Teams weiterleiten und Türen über die Tastatur von Laptop oder Smartphone öffnen. Hier lesen Sie wie es geht.
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Releases 2025: Agent Assist-Funktion von ROGER365.io
Contact Center von ROGER365.io: Feature Release von Agent Assist, der standardisierte Power App für mehr Kundenzufriedenheit.
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Microsoft Teams als Contact-Center-Lösung: Integrationsmodelle
3 Integrationsmodelle, um Microsoft Teams als Contact Center zu nutzen. Wir erklären die 3 Modelle & welches das passende für Ihr Unternehmen ist.
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Die misslungene Bestellung auf einer Online-Plattform
Meine Erfahrung mit einem Online-Chat, der keine Kundendaten integriert hat. Lesen Sie hier, was Ihr Unternehmen davon lernen kann.
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Software im Unternehmenseinsatz testen
Software im Einsatz testen: Wie Sie den ersten Schritt eines Softwaretest gestalten, lesen Sie in diesem Beitrag.
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Use Case: IT-Abteilung verbessert Helpdesk
Anwendungsbeispiel für das Contact Center und Microsoft Teams: den Use Case für IT-Abteilung und Helpdesk lesen Sie hier.
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Kundenerwartung steigt durch Digitalisierung
Digitalisierung schafft neue Erwartungen. Was das für Kundenerwartungen sind und wie Sie diesen begegnen, lesen Sie hier!
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Versprechen, die nicht einhalten werden!
Versprechen, die nicht eingehalten werden verärgert Geschäftspartner und Dienstleister. Tipps zu mehr Verlässlichkeit im Business, finden Sie hier.
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Guter Service im Kundendienst: Integration von CRM und Teams
CRM-Software und Kundenkommunikation verknüpfen: Integration steigert Kundenzufriedenheit und Datenqualität. Lesen Sie, wie es geht!
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WhatsApp for Business – Unterschied von App und Plattform
WhatsApp Business-Lösungen für die Kundenkommunikation: Das sind die Unterschiede von WhatsApp Business App und Plattform.
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