Cybersicherheit
Cybersicherheit betrifft jedes Unternehmen. Was wir von Microsoft und dem „Cloud-Fiasko“ lernen können, lesen Sie hier.
Anleitung: Kundenkommunikation über das Telefon in WhatsApp fortsetzen
Anleitung: Wechseln von Telefon zu WhatsApp in der Kundenkommunikation im ROGER365.io Contact Center einstellen.
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Kundenkommunikation: Von Telefon auf WhatsApp wechseln
Vom Telefon zu WhatsApp in der Kundenkommunikation. Wir zeigen, wie der Prozess aussieht und Beispiele für den Einsatz von WhatsApp.
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Anrufe analysieren durch Sprachanalyse und Transkripte
Sprachanalyse & Transkripte von Gesprächsinhalten im telefonischen Kundenservice. Lesen Sie hier die Vorteile und wie es geht.
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Wie Unternehmen Kontaktmöglichkeiten sichtbar machen
Wie finden Kunden meinen Chat? Tipps, um Messenger-Dienste wie WhatsApp für Kunden sichtbar zu machen, lesen Sie hier!
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Die versteckte Bedeutung der Staubsaugerbeutel
Was zum Lachen: Warum wir Verantwortung übernehmen sollten und was das mit Staubsaugerbeuteln zu tun hat, lesen Sie hier.
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Service-Level-Agreement (SLA) im Contact Center
Gesamtverfügbarkeit vom Contact Center und Microsoft Teams: Wir zeigen die Service Level Agreements (SLAs) verschiedener Komponenten.
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Richtig mit Chats arbeiten
Datenpflege von Chat-Verläufen: Warum es so wichtig ist Informationen aus dem Chat im CRM-System nachzuhalten. Lesen Sie hier, wie es geht.
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Roger365.io Connector als Custom Connector
Mit dem Custom Connector das Contact Center mit Ihrer CRM Software verbinden. Lesen Sie hier die Vorteile eines benutzerdefinierten Connectors.
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Roger365.io Connector für ServiceNow
Mit dem Connector von Roger365 verbinden Sie das Contact Center mit Ihrer CRM Software von Salesforce. Lesen Sie hier die Vorteile.
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Roger365.io Connector für HubSpot
Mit dem Connector von Roger365 verbinden Sie das Contact Center mit Ihrer CRM Software von HubSpot. Lesen Sie hier die Vorteile.
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Roger365.io Connector für Salesforce
Mit dem Connector von Roger365 verbinden Sie das Contact Center mit Ihrer CRM Software von Salesforce. Lesen Sie hier die Vorteile.
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Funktionen eines Call-Center-Skripts und wie es nicht aussehen sollte
Call-Center Skripte, welche Funktionen sie haben und wie Sie nicht aussehen sollten, lesen Sie hier.
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Tipps für das Contact Center: effizienter, schneller – KI
Künstliche Intelligenz im Contact Center: Einfache Tipps, große Wirkung für den Kundenservice. Hier mehr lesen!
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