Callflow-Analyse in ROGER365.io
Mit Webhooks die Analyse von Callflows gestalten. Lesen Sie, wie Sie technisch Webhooks im Contact Center setzen und den Callflow optimieren.
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Interne Anfragen an die IT in Microsoft Teams managen
IT-Abteilung von interner Anfragenflut schützen: Mit diesen Tipps leiten Sie interne Anfragen im Unternehmen zentral und gebündelt. Lesen Sie hier, wie es geht.
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Wie Unternehmen Kontaktmöglichkeiten sichtbar machen
Wie finden Kunden meinen Chat? Tipps, um Messenger-Dienste wie WhatsApp für Kunden sichtbar zu machen, lesen Sie hier!
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Tipps für das Contact Center: effizienter, schneller – KI
Künstliche Intelligenz im Contact Center: Einfache Tipps, große Wirkung für den Kundenservice. Hier mehr lesen!
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Was treibt Effizienz wirklich an?
Treiber von Effizienz im Unternehmen sind keine Maschinen oder Roboter, sondern diese Eigenschaften Ihrer Mitarbeiter. Lesen Sie hier mehr!
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Voicemail-Funktion von Microsoft 365 nutzen
Microsoft Funktion erklärt: Voicemail einrichten und keinen Auftrag verpassen. Lesen Sie hier, wie Sie die Funktion nutzen.
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Kundenerwartung steigt durch Digitalisierung
Digitalisierung schafft neue Erwartungen. Was das für Kundenerwartungen sind und wie Sie diesen begegnen, lesen Sie hier!
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Automatisierung versus Kundenservice
Prozessoptimierung durch die Investition in Automatisierung oder in den Kundenservice? Lesen Sie hier, was das bessere Investment ist.
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Versprechen, die nicht einhalten werden!
Versprechen, die nicht eingehalten werden verärgert Geschäftspartner und Dienstleister. Tipps zu mehr Verlässlichkeit im Business, finden Sie hier.
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Mit Microsoft Power Apps Prozesse digitalisieren und Klicks sparen
Microsoft Power Apps, was sie können und wie Sie sie einsetzen, um Prozesse zu digitalisieren & automatisieren, lesen Sie hier.
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Was ist ein Contact Center?
Contact Center: Die Organisationseinheit für die Kundenzufriedenheit, via Telefon, E-Mail, Chat und Co den Service verbessern.
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So wird der Empfang nicht überlastet: Möglichkeiten mit Microsoft Teams optimieren
Überlastung am Empfang vorbeugen mit Teams. Lesen Sie hier, wie Sie Kundenanfragen intelligent beantworten und Mitarbeiter schulen!
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Power App und Service: Hohe Datenqualität auf einen Blick
Mit Power App im Service Daten aus verschiedenen Quellen anzeigen & verwalten. Wie Sie Ihren Kundenservice digitalisieren, lesen Sie hier!
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Digitalisierung in 2023 – die wichtigsten Vorteile für Geschäftsführer
Die ersten Schritte 2023 die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen voranzutreiben: Lesen Sie die vier wichtigsten Vorteile hier.
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